十个在IT现代化中应避免的错误
2019/9/26 9:15:22

IT现代化不仅仅需要用更新的模型替换旧技术。它还需要一个细致的策略,在考虑业务需求和目标的同时,还要考虑技术能力。  两年前,圣塔拉健康照护中心(Sentara Healthcare)开始了其数字化转型之旅,致力于为患者和医疗服务提供者创造更好的体验和结果。  为了进行转型,总部位于弗吉尼亚州诺福克的非营利组织高级副总裁兼首席信息官和创新官迈克尔·J·里根(Michael J. Reagin)认识到,需要抛弃数十年的遗留系统,转向云计算,并重新设计系统以实现以消费者为中心,而不是以组织为中心。  现在,拥有125年历史的圣塔拉健康照护中心正在深入实施其转型计划,正在组建DevOps团队,并将更多的基础架构迁移到云端。但这一现代化过程并不容易:“我们经历了大大小小各种伤痛,”里根说道,他承认在现代化转型过程中存在一些失误。  根据首席信息官、顾问和研究人员的说法,这并不意外。毕竟,数字化转型工作极其困难,麦肯锡公司(McKinsey & Co.)的研究表明,不到30%的转型计划取得了成功。  专家列出了导致高失败率的各种原因,但其中一个主要原因是IT堆栈本身。事实上,高管、分析师和商业顾问经常将遗留债务列为组织在尝试进行数字化转型时面临的最大障碍。  IT现代化不仅仅意味着用更新的模型替换旧的应用程序和基础设施。它还需要一个细致的策略,在考虑业务需求和目标以及技术能力的同时,还要考虑资源可用性和局限性。这是一个复杂的平衡,为犯错误提供了充足的机会。  “谈到现代化,首席信息官们必须想到正确的理由。你不能只是说,‘我有一些旧东西要更换,’”Gartner咨询公司高级研究主管托马斯•克林克特(Thomas Klinect)说。  根据转型工作主管和专家的说法,以下是最常见的IT现代化错误。  缺乏对现有IT堆栈的可见性  IT现代化工作失败的第一个原因是因为IT人员并不知道现有工作的全部范围,克林克特说。最终的结果会怎样?技术团队在原地打转。  “他们将启动这个项目,但三四年后,他们仍站在原地。我喜欢称它为虚拟立卧撑跳,他们只是不断地重复这一动作,”克林克特说,并补充道他已经看到首席信息官们投入了数千万美元进行重复的更新升级而没有取得任何实际进展。克林克特表示,IT组织变得如此复杂,以至于如果不使用企业复杂性分析(ECA)软件来协助,IT人员就无法理解他们所拥有的东西。  将现代化视为无所不包  现代化的绝对范围可能是巨大的。专家说,但这也可能会导致失败。  首席信息官们和他们的高管同事们经常会认为,数字化转型需要他们来处理所有遗留债务。但是这种方法会让企业去追逐错误的目标(实施新技术),而不是追求真正的目标(转变流程,为组织提供新的或更高的价值)。  在前一种情况下,IT人员可能会花费数年时间来实施不支持其转型工作的新系统;而在后一种情况下,IT人员将根据实现既定目标所需的内容,更具战略性地实现技术现代化。  “你可以为遗留系统建立正确的集成点,如果做得好,你可以拥有业务合作伙伴或客户所需的敏捷性和功能设置,”数字转型机构SPR的首席技术官马修•米德(Matthew Mead)说。  把现代化放在首位,转型放在第二位  如果首席信息官将现代化和转型工作认为是第一步和第二步,而不是将它们交织在一起,那么IT现代化工作也会失败,Transformant公司总裁托尼·沙尔丹哈(Tony Saldanha)说道,这是一家帮助组织进行数字化转型的咨询公司,他也是《为什么数字化转型会失败:如何启动转型工作和保持领先优势的惊人规律(Why Digital Transformations Fail: The Surprising Disciplines of How to Take Off and Stay Ahead)》一书的作者。  “10年或15年前,当首席信息官

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